Questions fréquentes
Le produit
Combien de temps tient l'encre à lèvres semi-permanente ?
Notre formule tient jusqu'à 12h sans retouche, résistante aux repas, aux boissons et aux bises. Le résultat varie selon la nature de vos lèvres, mais la tenue moyenne constatée est excellente.
Comment appliquer le Lip Stain Peel-Off ?
Appliquez une fine couche sur des lèvres propres et sèches, laissez sécher 2 à 3 minutes sans parler ni boire, puis retirez le film en le décollant délicatement du coin des lèvres vers le centre.
Comment retirer le stain en fin de journée ?
Un démaquillant à base d'huile suffit à retirer le pigment restant en douceur. Un simple lavage au savon peut suffire après quelques heures.
Le produit est-il testé sur les animaux ?
Non, tous nos produits sont cruelty-free et formulés en France dans le respect des normes cosmétiques européennes.
Quels sont les ingrédients de la formule ?
Notre encre à lèvres est formulée sans parabènes et sans huiles minérales. La liste complète des ingrédients (INCI) est disponible sur l'emballage du produit.
Le produit convient-il aux peaux sensibles ?
Oui, notre formule a été testée dermatologiquement. Si vous avez une peau très réactive, nous recommandons un test sur une petite zone avant la première application.
Puis-je porter ce produit pendant la grossesse ?
Notre formule ne contient aucun ingrédient déconseillé pendant la grossesse, mais nous recommandons toujours de demander l'avis de votre médecin en cas de doute.
Quelle est la durée de conservation après ouverture ?
Le produit se conserve 12 mois après ouverture (symbole PAO indiqué sur l'emballage), à conserver à température ambiante et à l'abri de la lumière directe.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Contactez-nous le plus rapidement possible via notre page Contact : si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l'annuler.
Ai-je reçu une confirmation de commande ?
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Oui, inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir 10% de réduction sur votre première commande, ainsi que nos offres exclusives.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 24h (hors week-ends) et livrées en France en 5 jours ouvrés.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Contactez-nous pour toute demande de livraison internationale.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec un lien de suivi vous est envoyé dès que votre colis est expédié. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez notre service client via la page Contact avec votre numéro de commande : nous trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement).
Retours et garantie
Puis-je retourner ou échanger mon produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter et organiser un retour ou un échange, produit non ouvert et dans son emballage d'origine.
Comment initier un retour ?
Rendez-vous sur notre page Contact avec votre numéro de commande, notre équipe vous enverra la marche à suivre sous 24h.
Sous quel délai suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
À propos de la marque
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont formulés et fabriqués en France, dans le respect des normes cosmétiques européennes.
Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible via notre page Contact et vous répond sous 24h.