Foire aux questions

Le produit

Combien de temps dure l'encre à lèvres semi-permanente?

Notre formule tient jusqu'à 12 heures sans retouches, et résiste aux repas, aux boissons et aux bisous. Les résultats varient selon tes lèvres, mais la tenue moyenne observée est excellente.

Comment appliquer le Lip Stain Peel-Off?

Applique une couche mince sur des lèvres propres et sèches, laisse sécher 2 à 3 minutes sans parler ni boire, puis retire délicatement le film en partant du coin des lèvres vers le centre.

Comment enlever la teinte à la fin de la journée?

Un démaquillant à base d'huile suffit pour retirer en douceur le pigment restant. Un simple lavage au savon peut aussi faire la job après quelques heures.

Est-ce que le produit est testé sur les animaux?

Non, tous nos produits sont cruelty-free et formulés selon les normes cosmétiques européennes, avec le souci du détail d'une marque québécoise.

Quels sont les ingrédients de la formule?

Notre encre à lèvres est formulée sans parabènes ni huiles minérales. La liste complète des ingrédients (INCI) est disponible sur l'emballage du produit.

Le produit convient-il aux peaux sensibles?

Oui, notre formule a été testée dermatologiquement. Si tu as la peau très réactive, on te recommande de faire un test sur une petite zone avant la première utilisation.

Est-ce que je peux porter ce produit pendant la grossesse?

Notre formule ne contient aucun ingrédient déconseillé pendant la grossesse, mais on te recommande toujours de vérifier avec ton médecin en cas de doute.

Quelle est la durée de conservation après ouverture?

Le produit se conserve 12 mois après ouverture (symbole PAO indiqué sur l'emballage), et devrait être conservé à température ambiante, à l'abri de la lumière directe.

Commande et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?

On accepte les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande après le paiement?

Contacte-nous le plus vite possible via notre page Contact : si ta commande n'est pas encore partie, on va faire notre possible pour la modifier ou l'annuler.

Est-ce que j'ai reçu une confirmation de commande?

Un courriel de confirmation est envoyé automatiquement dès que ton paiement est validé. Pense à vérifier tes courriels indésirables si tu ne le trouves pas.

Offrez-vous des codes promo ou des rabais?

Oui, inscris-toi à notre infolettre pour obtenir 10% de rabais sur ta première commande, en plus de nos offres exclusives.

Livraison

Quels sont les délais de livraison?

Tes commandes sont expédiées dans les 24 heures (sauf les fins de semaine) et livrées partout au Canada en 5 à 7 jours ouvrables.

Livrez-vous à l'extérieur du Canada?

En ce moment, on livre partout au Canada. Contacte-nous pour toute demande de livraison internationale.

Comment suivre ma commande?

Tu vas recevoir un courriel avec un lien de suivi dès que ton colis est expédié. Tu peux aussi suivre ta commande depuis ton compte client.

Qu'est-ce que je fais si mon colis est perdu ou endommagé?

Contacte notre service à la clientèle via la page Contact avec ton numéro de commande : on va te trouver une solution rapide (remplacement ou remboursement).

Retours et garantie

Est-ce que je peux retourner ou échanger mon produit?

Oui, tu as 14 jours après la réception pour nous contacter et organiser un retour ou un échange, à condition que le produit soit non ouvert et dans son emballage d'origine.

Comment amorcer un retour?

Va sur notre page Contact avec ton numéro de commande, et notre équipe va t'envoyer la marche à suivre dans les 24 heures.

Combien de temps avant d'être remboursée?

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la réception et l'inspection du produit retourné, avec le même mode de paiement utilisé pour l'achat.

À propos de la marque

Où sont fabriqués vos produits?

kizmenow.com est une marque québécoise. Nos produits sont formulés selon les normes cosmétiques européennes, avec des partenaires de confiance, pour t'offrir la meilleure qualité possible.

Comment vous contacter?

Notre équipe est là pour jaser via notre page Contact, et elle répond dans les 24 heures.